أعتقد بأنك قد سمعت كثيراً عبارة "لو كان عندنا سيستم كان انحلت المشكلة"، ولو قدّر لك أن تعمل في محاولة رصد التحديات التشغيلية وحلولها في أي جهة سواءًا على مستوى المنظمة أو على مستوى إدارة محددة، ستجد على الأرجح وجود اتفاق على أن التحدي الأكبر هو عدم وجود نظام تقني مناسب، وأن الحل قطعاً يكمن … متابعة قراءة النظام التقني السحري الذي يحل مشاكلك التشغيلية →

أستطيع أن أقول جزافاً وبكثيرٍ من الثقة، أن الموظف إن كان يعيش نهاية السنة أقصى درجات التوتّر في عمله، فذلك دلالة صريحة على تبنّي المنظمة التي يعمل فيها لعملية تقييم الأداء السنوي، وإن كان يعيش كما يعيش باقي أيام السنة، وهذا دلالة أن المنظمة لا تهتم ولا تأبه بقياس الأداء على الإطلاق. فالتوتر والقلق والتوجّس … متابعة قراءة “تقييم الأداء السنوي” .. وسيلة لتطوير المنظمة أم لإثارة سخط الموظفين؟ →

سأبدأ مستحضراً قول الفارس المغوار أبي فراس الحمداني «ونحنُ أناسٌ لا توسّط عندنا .. لنا الصدرُ دونَ العالمين أو القبرُ»، وهو يروي حاله في الأسرِ داخل حصنٍ على أطراف الفُرات ويُعاتب ابن عمه سيف الدولة والي الشام حينها الذي تركه على حاله في الأسرِ بعد أن افتداه أبو فراس في أحد معاركه مع الروم..

تشير تقارير المنظمة التي يرأسها عبدالسلام ويديرها منذ العام الماضي، إلى تقدمٍ كبير في معظم مؤشرات الأداء التي تم تحديدها والاتفاق على آلية قياسها، إلاّ أن عبدالسلام مدركٌ في قرارة نفسه أن شيئاً لم يتغير، وأن التغيّر الوحيد هو ارتفاع المصروفات نظير أجور الشركة الاستشارية التي عملت معه لرسم عملية التحوّل التي جاء لقيادتها، ونتيجة … متابعة قراءة هل تقيس “مؤشرات قياس الأداء” أداء المنظمات؟ →